Chính sách giao hàng

*Chính sách giao hàng áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm tại website www.nhathuocngocai.com*

I. Về đơn thuốc

1. Nhà thuốc Ngọc Ái có giao hàng thuốc không?

Thuốc kê đơn: Nhà thuốc Ngọc Ái chỉ bán thuốc kê đơn tại nhà thuốc khi có đơn thuốc hợp lệ, theo đúng chỉ định của người kê đơn, Thuốc kê đơn không bán trực tuyến.

Thuốc không kê đơn: Quý khách có thể đặt hàng thuốc không kê đơn trực tuyến qua trang web https://nhathuocngocai.com/, hoặc số hotline zalo: 0913 495 081 để được hỗ trợ miễn phí.

Thuốc không kê đơn chỉ bán trực tuyến theo đơn vị hộp/lọ/chai chứ không bán lẻ theo đơn vị viên/vỉ/gói… nhằm đảm bảo chất lượng thuốc trong khi quá trình vận chuyển. Để mua lẻ viên/vỉ/gói…, quý khách vui lòng mua trực tiếp tại nhà thuốc Ngọc Ái

2. Khi nào tôi có thể nhận được đơn hàng?

Thời gian giao hàng thông thường từ 3-5 ngày đối với hàng giao ngoài khu vực thành phố Tuy Hòa, Phú Yên, đối với khu vực thành phố Tuy Hòa, hàng giao ngay trong ngày.

II. Giao hàng

Giao hàng trong thành phố Tuy Hòa, tỉnh Phú Yên

Giao hàng huyện thuộc tỉnh Phú Yên, toàn quốc

Giao hàng quốc tế

Nhà thuốc Ngọc Ái hiện tại chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.

Hình thức thanh toán, có 2 cách:

1. Thanh toán tại chỗ (Ship COD): Ngọc Ái sẽ gọi lại cho khách hàng để xin địa chỉ giao hàng tận nơi và nhận thanh toán tại chỗ đối với đơn hàng có giá trị dưới 750.000 ngàn đồng. Với đơn hàng có giá trị trên 750.000 ngàn đồng, nhà thuốc chỉ nhận thanh toán qua hình thức chuyển khoản trước, không nhận giao hàng nhận tiền (ship COD)
2. Chuyển khoản trước: Khách hàng có thể chọn chuyển khoản trước vào tài khoản của Nhà thuốc Ngọc Ái

Số tài khoản: 1016131977

Chủ tài khoản: Nguyễn Trường Toản

Ngân Hàng: Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi Nhánh Phú Yên

III. Thông tin giao hàng

1. Nhà thuốc Ngọc Ái có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?

Nhà thuốc Ngọc Ái giao hàng vào tất cả các ngày trong tuần.

2. Tôi đang rất cần sản phẩm, nhà thuốc Ngọc Ái có thể giao gấp cho tôi được không?

Nhà thuốc Ngọc Ái sẽ cố gắng giao hàng trong thời gian sớm nhất cho quý khách hàng.

3. Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?

Theo qui định, Ngọc Ái tiếp nhận thông tin và xử lý đơn hàng, trong vòng 15 ngày kể từ ngày đặt cọc đầu tiên Ngọc Ái sẽ liên hệ khách hàng nhận đơn hàng đã đặt cọc.

4. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán

Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng ngoại quan của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).

Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0913 495 081 của Nhà thuốc Ngọc Ái để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. Nếu giao hàng không thành công, Nhà thuốc Ngọc Ái có thông báo cho tôi biết không?

Trong trường hợp đơn hàng chưa được giao thành công đến quý khách lần thứ nhất, nhà thuốc Ngọc Ái sẽ liên hệ với quý khách để sắp xếp lại lịch giao hàng.

Trường hợp Nhà thuốc Ngọc Ái không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.

Xin cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn nhà thuốc Ngọc Ái.